Vergroot je fanbase, verhoog je fanengagement
Remco Voorhorst: ‘Vanuit Siip merk ik dat het opbouwen van een community rondom een (sport)evenement een uitdaging kan zijn. Met Siip zijn hier mogelijkheden voor.’
Hoe kun je je fanbase met Siip vergroten?
‘Heel simpel, waar elke organisator van een evenement tegenaan loopt, is dat ze de kopers van hun tickets kennen, maar dus niet al hun bezoekers. Het is vaak lastig om te weten wie al je bezoekers zijn, laat staan om ze te kennen. Alleen al om het simpele feit dat PDF’jes heel makkelijk overdraagbaar zijn. Met Siip is het toegangsrecht persoonlijk. En ook dat recht is overdraagbaar; maar dan wel persoonlijk. Dat betekent dat je al je bezoekers kunt behandelen als VIP’s vanaf het moment dat je weet dat ze willen komen.’
Hoe ziet zo’n ‘VIP-behandeling’ eruit?
‘De beste klanten en beste ambassadeurs zijn de mensen die onderdeel uitmaken van je community. Wij helpen organisatoren bij het leren kennen van hun community en daardoor worden zij in staat gesteld om daar nog beter mee om te gaan. Dat betekent dat die VIP-behandeling kan verschillen, want dat is helemaal op maat. Door techniek voor je te laten werken, is het mogelijk om al je bezoekers, ook als zijn het er duizenden, een nog gastvrijere beleving te geven omdat je ze gerichter kunt benaderen.’
Hoe past dit bij regie hebben over je eigen gegevens, waar Siip voor staat?
‘Doordat de Siip-oplossing geïntegreerd is in een app van bijvoorbeeld een club, evenement of festival, heb je als bezoeker de keuze om daarnaartoe te gaan en de informatie te bekijken. Wat we nu veel zien is dat je (te veel van je) gegevens deelt en je daarna geen regie meer hebt. Daarnaast krijg je de informatie misschien via verschillende kanalen, bijvoorbeeld je mailbox. Via Siip worden alleen díe gegevens van jou gedeeld die relevant zijn en is heel transparant welke gegevens dat zijn. In de app vind je vervolgens alles wat je wil weten rondom de club, de wedstrijd, het evenement, het festival of het concert.’
