Al twee jaar lang wekelijks persoonsgebonden toegang
Siip gaat een jubileummaand tegemoet: in maart 2025 wordt de technologie namelijk al 2 jaar lang wekelijks gebruikt in Nederlandse voetbalstadions.
Een mooi moment om eens terug te kijken op die jaren, samen met CEO Remco Voorhorst. Jaren van successen, leermomenten en waardevolle partnerships.
‘Met honderdduizenden succesvolle bezoeken, dankzij de technologie van Siip’.
Hoe kijk je terug op de afgelopen jaren?
‘Ik kijk terug op een leerzame periode. Voetbal vervult een belangrijke rol in het Nederlands maatschappelijk leven. Vanuit Siip leveren we daar een bijdrage aan en kunnen we dus écht relevant zijn.
Het is vooral ook heel leuk om met voetbalclubs te werken, omdat alles wat met sport te maken heeft, me energie geeft. Fantastisch om in de afgelopen jaren ook meer in de keuken van deze clubs mee te kunnen kijken en mee te denken aan een voor hun passende oplossing.
En als ik dan een keer niet live in het stadion, maar via de tv een voetbalwedstrijd kijk en ik zie duizenden mensen juichen die via onze techniek hún stadion binnen zijn gekomen, dan ben ik daar enorm trots op!’
Wat is hierbij belangrijk gebleken?
‘Dat we ‘Voetbal’ en de complexiteit daarbinnen echt willen begrijpen. Daarmee bedoel ik dat we in staat zijn geweest daar goed naar te luisteren en dat goed te vangen in techniek. En dat doen we nog steeds, we staan daarin natuurlijk niet stil.
Techniek die nodig is, maar ook gemak biedt. En voldoet aan wet- en regelgeving. Compliancy en gemak gaan daarbij dus echt hand in hand.
Ook maken we implementaties graag zo makkelijk mogelijk en helpen we clubs daarom ook bij het uitleggen en evt. hulp bieden van de techniek. Hiermee staan we echt naast de verantwoordelijken bij de clubs als samenwerkingspartner en verplaatsen we ons in wat zij nodig hebben. Bij elke club is dat anders. En daarbij staan altijd de appgebruikers, in dit geval dus supporters, centraal. Gemak voor de supporter: daar is de oplossing op ingericht en ook onze hulp voor clubs daaromheen.’
Waar heb je daar het meest van geleerd?
‘Dat het belangrijk is om naar signalen te blijven luisteren en verschillende opties te bieden. Zo bieden we bijvoorbeeld onze technologie met persoonsgebonden toegang in een app aan die wij kunnen bouwen, maar ook in apps in samenwerking met andere app developers. In nieuwe en al bestaande apps.
Daarnaast merken we dat de krachten binnen organisaties belangrijk zijn en dat je die niet altijd kunt voorzien. Daardoor is het soms ook moeilijk, ook voor toeleveranciers. Geduld is daarbij het codewoord, maar ook daar weer: gemak. Omdat iets nieuws, niet per se moeilijk hoeft te zijn. Ook daar helpen wij dus meer en meer bij.’
‘Dat de mensen voor wie we het doen het waarderen, maakt me het meest trots.’
Onze missie daarbij is al geslaagd, want we helpen wekelijks duizenden bezoekers bij snelle, digitale toegang tot hun favoriete stadion en krijgen daarover nauwelijks vragen. Ook vind ik het mooi om te zien hoeveel mensen hun kaarten delen en dat dus ook anderen de vruchten plukken van het gemak van deze digitale oplossing.
We zien veel positieve reacties van supporters, ook in direct persoonlijk contact. Deze is me vooral bijgebleven tijdens een supportersavond waarin de app geïntroduceerd werd: het ongeloof over de snelheid van de app en de blijdschap die deze fan direct overbracht op anderen in de zaal, omdat hij zo trots was op de innovatie bij zijn club. Prachtig!’
Wat staat er de komende tijd op het programma?
‘Samen met de clubs, de KNVB en VWS/Sportinnovator hebben we een hele mooie oplossing in de praktijk gebracht. Dit is dus een coproductie geweest om een bijdrage te leveren aan verschillende maatschappelijke en technische uitdagingen.
Dit breiden we graag nog verder uit om daarmee nog meer supporters te helpen bij digitale toegang tot hun favoriete stadion. Daarnaast zijn en blijven we actief in andere branches met onze digital ID Wallet oplossingen.’
